Livrare

Cum primesc coletul?

Livrarea produselor comandate de pe krista.ro se face pe teritoriul Romaniei, prin metodele de livrare disponibile la momentul plasarii comenzii.

Termen de livrare

Termenul de livrare poate varia, in general, intre 1 si 4 zile lucratoare, in functie de:

• momentul preluarii coletului de catre curier;

• localitatea de destinatie;

• volumul de comenzi aflat in procesare;

• aria de acoperire a curierului.

Termenul de livrare estimat afisat in dreptul fiecarui produs se refera, in primul rand, la termenul nostru de predare a coletului catre curier. Dupa predarea coletului, durata efectiva a livrarii depinde de curierul ales si de ruta de distributie.

In mod obisnuit, dupa expediere, livrarea se realizeaza in 1-2 zile lucratoare. Sambata si duminica nu sunt considerate zile lucratoare.

Comenzile plasate pana la ora 13:00 pot fi expediate in aceeasi zi, in functie de disponibilitatea produselor si de volumul de comenzi procesat in ziua respectiva.

Atentie

In perioadele aglomerate, cum ar fi sarbatorile, campaniile promotionale sau zilele libere legale, termenul de livrare se poate prelungi din motive ce tin de activitatea curierilor sau de volumul mare de colete aflate in tranzit.

De asemenea, pentru localitatile aflate in afara ariei obisnuite de acoperire a curierului, termenul de livrare poate creste cu inca 1-2 zile lucratoare.

Metode de livrare

Comenzile pot fi livrate prin una dintre urmatoarele metode, in functie de disponibilitate:

• livrare prin curier national;

• livrare la Locker / easyBox Sameday;

• livrare locala, pentru Bucuresti si Ilfov;

• livrare pentru produse voluminoase.

In cazul in care curierul nu livreaza in zona dorita de client, clientul poate alege:

• modificarea adresei de livrare intr-o zona acoperita de curier;

• sau trimiterea unui curier propriu la sediul nostru, caz in care costurile si conditiile de transport vor fi suportate de client si nu vor beneficia de tarifele negociate de Krista.

Costuri de livrare

Costurile de livrare se afiseaza in cosul de cumparaturi si in pasii comenzii, inainte de finalizarea acesteia.

Tarifele standard sunt urmatoarele:

• 20 lei – taxa standard pentru transport;

• 15 lei – taxa Locker easyBox, pentru comenzile achitate online.

Promotional: comenzile cu valoare mai mare de 280 lei pot beneficia de livrare gratuita, cu exceptia categoriilor care includ produse de mari dimensiuni.

Tarifele de livrare afisate includ, dupa caz:

• procesarea comenzii;

• manevrarea si impachetarea;

• ambalajele utilizate;

• transportul pana la destinatie;

• TVA.

Aceste costuri se aplica o singura data pentru fiecare colet / expeditie.

Livrarea produselor de mari dimensiuni

Pentru anumite categorii de produse, taxa de livrare se poate aplica in functie de volumul coletului, indiferent de valoarea comenzii.

Categoriile considerate produse de mari dimensiuni includ, fara a se limita la:

• carucioare pentru copii;

• balansoare si leagane;

• scaune auto;

• triciclete pentru copii;

• patuturi si mobilier pentru camera copilului;

• birouri pentru copii;

• premergatoare;

• jucarii de exterior;

• fotolii din plus pentru copii.

Pentru aceste produse, costul de livrare poate fi diferit fata de tariful standard si va fi afisat in procesul de comanda, in functie de categoria produsului si dimensiunile coletului.

Informatii importante

Livrarea se considera efectuata la momentul predarii coletului catre client sau catre persoana indicata de acesta la adresa de livrare.

Va recomandam ca, la primirea coletului, sa verificati starea exterioara a ambalajului. In cazul in care observati deteriorari vizibile ale coletului, va recomandam sa solicitati curierului consemnarea situatiei si sa ne contactati in cel mai scurt timp.