Politica de Confidențialitate
Politica de confidentialitate
Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale SC Krista Perfect Distribution SRL, cu sediul social in Fundeni, Str. Ciresului nr. 43G, jud. Ilfov, Romania, in calitate de operator de date.
Aceasta politica de confidentialitate explica modul in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal atunci cand utilizati site-ul krista.ro, creati un cont, plasati o comanda, va abonati la newsletter, ne contactati sau interactionati cu serviciile si instrumentele integrate in site.
1. Cine este operatorul de date
Operatorul datelor dumneavoastra cu caracter personal este:
SC Krista Perfect Distribution SRL
Fundeni, Str. Ciresului nr. 43G, jud. Ilfov, Romania
E-mail: [email protected]
2. Ce categorii de date prelucram
A. Daca sunteti client al site-ului
Putem prelucra urmatoarele categorii de date:
- nume si prenume;
- numar de telefon;
- adresa de e-mail;
- adresa de facturare;
- adresa de livrare;
- istoric comenzi, produse comandate, retururi, schimburi, solicitari de garantie;
- date privind platile si statusul platilor;
- comunicari transmise catre noi prin formulare, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale de contact;
- date referitoare la utilizarea site-ului, in masura in care acestea sunt colectate prin cookies si tehnologii similare, conform preferintelor exprimate de dumneavoastra.
In anumite situatii, de exemplu atunci cand o comanda este plasata pentru livrare catre o alta persoana sau cu titlu de cadou, putem prelucra datele de identificare si de contact ale destinatarului indicat de client, precum nume, numar de telefon si adresa de livrare, strict in masura necesara pentru procesarea, expedierea si livrarea comenzii.
B. Daca sunteti vizitator al site-ului
Putem prelucra:
- adresa IP;
- informatii despre dispozitiv, browser, sistem de operare, limba folosita;
- pagini vizualizate, durata vizitelor, interactiuni cu site-ul;
- sursa traficului, URL-uri de provenienta si comportament de navigare;
- date furnizate direct prin formulare de contact, cereri, reclamatii, abonare la newsletter sau alte interactiuni initiate de dumneavoastra.
C. Daca utilizati autentificarea cu Google sau Facebook
Daca alegeti sa va autentificati sau sa va creati cont folosind Google sau Facebook, putem primi de la aceste platforme anumite date de profil, precum:
- nume;
- adresa de e-mail;
- identificatorul asociat contului social, in masura in care este furnizat de platforma respectiva.
D. Daca va abonati la newsletter sau comunicari comerciale
Putem prelucra:
- nume, daca este furnizat;
- adresa de e-mail;
- numar de telefon, daca optati pentru comunicari SMS;
- informatii privind interactiunea cu mesajele trimise.
3. Scopurile si temeiurile prelucrarii
Prelucram datele dumneavoastra in urmatoarele scopuri:
a) Pentru crearea si administrarea contului de client
Temei: executarea contractului sau demersuri precontractuale.
b) Pentru preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzilor
Temei: executarea contractului si indeplinirea obligatiilor legale.
c) Pentru gestionarea retururilor, schimbarilor de produse, garantiilor si reclamatiilor
Temei: executarea contractului, obligatie legala si interes legitim privind solutionarea solicitarilor clientilor.
d) Pentru procesarea platilor online
Temei: executarea contractului. Plata online este procesata prin furnizori specializati de servicii de plata.
e) Pentru indeplinirea obligatiilor legale
Temei: obligatie legala, inclusiv obligatii fiscale, contabile, arhivare, conformitate si apararea drepturilor noastre.
f) Pentru trimiterea de newslettere, oferte si alte comunicari comerciale prin e-mail sau SMS
Temei: consimtamantul dumneavoastra, atunci cand este necesar conform legii.
Va puteti retrage consimtamantul in orice moment, folosind optiunea de dezabonare din fiecare mesaj sau contactandu-ne la [email protected].
g) Pentru analiza traficului, masurarea performantei site-ului si imbunatatirea experientei de utilizare
Temei: consimtamantul exprimat prin bannerul de cookies, acolo unde legislatia o impune, si/sau interesul nostru legitim pentru functionarea si securizarea site-ului, in limitele legii.
h) Pentru publicitate online, remarketing si masurarea conversiilor
Putem utiliza servicii precum Google Ads, Google Analytics si Meta Pixel pentru publicitate, remarketing si analiza performantelor campaniilor.
Temei: consimtamantul dumneavoastra exprimat prin setarile de cookies, acolo unde este necesar.
i) Pentru recenzii, trust badge si evaluarea satisfactiei clientilor
Temei: interes legitim privind imbunatatirea serviciilor si credibilitatea magazinului, precum si consimtamantul dumneavoastra, daca este cerut prin mecanismul concret folosit.
j) Pentru comunicari prin WhatsApp sau alte canale de asistenta
Temei: demersuri precontractuale, executarea contractului sau interes legitim pentru solutionarea solicitarilor primite.
4. Furnizarea datelor
Furnizarea anumitor date este necesara pentru:
- crearea contului;
- plasarea si livrarea comenzii;
- emiterea facturii;
- solutionarea solicitarilor privind comenzi, retururi, garantii sau reclamatii.
Daca refuzati furnizarea datelor necesare, este posibil sa nu putem procesa comanda sau raspunde solicitarii dumneavoastra.
Furnizarea datelor pentru newsletter, marketing, cookies de analiza sau publicitate este, dupa caz, voluntara.
5. Cat timp pastram datele
Pastram datele dumneavoastra doar pe perioada necesara pentru scopurile mentionate mai sus, precum si conform obligatiilor legale aplicabile.
In mod orientativ:
- datele aferente contului de client se pastreaza pe durata existentei contului si ulterior conform obligatiilor legale sau intereselor legitime;
- datele privind comenzile, facturile si documentele justificative financiar-contabile se pastreaza conform obligatiilor legale de arhivare;
- datele prelucrate in scop de marketing se pastreaza pana la retragerea consimtamantului sau pana cand constatam ca nu mai sunt necesare;
- datele colectate prin cookies si tehnologii similare sunt pastrate pentru perioade diferite, in functie de tipul cookie-ului, de rolul acestuia si de setarile aplicabile, conform informatiilor prevazute in Politica de Cookies.
Stergerea contului de utilizator nu determina automat stergerea tuturor datelor dumneavoastra, daca anumite date trebuie pastrate pentru executarea contractului, conformarea cu obligatii legale sau apararea unui drept in instanta.
6. Destinatarii datelor cu caracter personal
Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra cu caracter personal catre terti.
Putem transmite datele dumneavoastra, in masura necesara, catre urmatoarele categorii de destinatari:
- furnizori de servicii de curierat si logistica;
- procesatori de plati;
- furnizori de servicii IT, hosting si mentenanta;
- furnizori ai platformei de e-commerce;
- furnizori de email marketing si SMS marketing;
- furnizori de servicii de analiza, publicitate online si remarketing;
- furnizori de autentificare sociala;
- furnizori de servicii de recenzii, trust badge sau feedback clienti;
- autoritati publice, institutii, organe fiscale sau instante, atunci cand avem obligatia legala sau este necesar pentru apararea drepturilor noastre.
Acesti destinatari actioneaza, dupa caz, ca persoane imputernicite, operatori asociati sau operatori independenti, in functie de natura relatiei cu acestia.
7. Transferul datelor in afara SEE
Unele dintre datele dumneavoastra pot fi transferate in afara Spatiului Economic European, in special atunci cand folosim furnizori internationali pentru servicii precum analiza traficului, publicitate online, cloud, autentificare sociala, comunicari comerciale sau alte servicii digitale.
In astfel de cazuri, transferul se va realiza numai cu respectarea cerintelor legale aplicabile, inclusiv:
- pe baza unei decizii de adecvare emise de Comisia Europeana, unde este cazul;
- pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeana;
- sau prin alte mecanisme legale permise de GDPR.
8. Cookies si tehnologii similare
Site-ul foloseste cookies si tehnologii similare pentru:
- functionarea corecta a site-ului;
- memorarea preferintelor;
- analiza traficului;
- masurarea performantelor;
- publicitate si remarketing.
Pentru mai multe detalii, inclusiv despre categoriile de cookies, durata de stocare si modul in care va puteti modifica preferintele, va rugam sa consultati Politica de Cookies si setarile disponibile in bannerul de cookies.
9. Drepturile dumneavoastra
In conditiile prevazute de GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi:
- dreptul la informare;
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la stergere;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul la opozitie;
- dreptul de a va retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.
Aveti dreptul de a va adresa ANSPDCP sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar.
Krista nu utilizeaza decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata care sa produca efecte juridice asupra dumneavoastra sau sa va afecteze in mod semnificativ.
Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate, precum si pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, ne puteti contacta la adresa de e-mail: [email protected]
10. Confidentialitatea minorilor
Site-ul este destinat persoanelor majore care plaseaza comenzi sau interactioneaza cu magazinul in nume propriu ori pentru familie. Datele cu caracter personal necesare utilizarii site-ului si plasarii comenzilor sunt introduse de utilizatori in formularele disponibile pe site. Krista nu urmareste colectarea de date cu caracter personal direct de la minori si prelucreaza datele furnizate prin intermediul site-ului in conformitate cu cerintele legale aplicabile.
11. Modificari ale politicii de confidentialitate
Ne rezervam dreptul de a modifica prezenta politica de confidentialitate ori de cate ori este necesar, pentru a reflecta modificarile legislative, operationale sau tehnologice. Versiunea actualizata va fi publicata pe site.